分卷阅读72 (第1/3页)

    地轮班——我想了几个轮班的时间安排，个人觉得最合适应该是6-14，14-22，22-6三段时间各一半，上午和后半夜那一班一人应该可以对付，下午到晚上那一班就需要多排几个人——那算是休息游戏的高峰期。”

林舒便说道：“杜老师你记一下吧，这点是值得考虑的。”

杜思彤顿时嗯了一声，然后开始敲起笔记来。

但是林舒又对荆和说道：“不过荆哥，你想过没有，我们现在客服的主要功能是什么？”

荆和顿时一愣。

居铭丰便想：“来了。”

荆和愣了一愣，答道：“做疑难解答和技术辅助？”

未来游戏毕竟是单机，客服的职能和网游还是有点不同的。林舒点了点头，说道：“没错。我们的客服和网游客服是不一样的，因为网友客服需要解决的可能是各方面的BUG，但是单机不需要干这些，我们也没办法干涉玩家电脑内的程序，只是在他们出现问题时给予技术支援和疑难解答，所以我们其实不需要24小时开放客服，因为他们的问题其实都是不需要也不可能即时解决的问题。”

然后林舒继续说道：“而且增加三到五个客服对我们来说实在不划算。售后服务确实比较重要，但是客服人数过多会让我们在这方面的支出比重过高，而这些支出如果花费在其他地方，性价比反而会更高。何况我们现在每天的客服提问，能保证客服们至少上班的时候都保持忙碌状态吗？要知道，任何公司，人力闲置那就是浪费资源。”

荆和自己思考了一下，也觉得自己有些考虑不周，于是说道：“不过，晚上六点到十点还是需要一个客服的。”

林舒便说道：“我明白，招人的事情我也在考虑。”

然后他问杜思彤：“杜老师想要网站编辑对吧？”

杜思彤说道：“如果可以的话，我觉得有更好。”

林舒点了点头，说道：“行！”然后又对荆和说道，“荆哥，要不这样，我们接下来招聘一部分人，具体人数我们之后商议。但是这部分我们招聘的对象全部要是沟通能力水准以上的技术人员，