分卷阅读321 (第2/3页)

来处理，很少需要其他组员跟网管联系，“服务器的监督员，tim上可以找到他们。”

“没有……”

“那你怎么不找组长，找我。”

苏兰宜下意识的回应，“你不是组长吗。”好半天才不好意思的低头，“对不起，我忘记了。”

钱宝没有指责她，语气淡淡的说：“遇见这种事情最基本的就是询问组长，之前是否有回档现象，或者去问网管服务器是否出现过动荡。如果他们确定服务器没有出现问题，你就该很坚定的告诉玩家服务器没有出现过任何问题。”

“可是玩家态度很坚决啊。他非说是我们的问题。”

钱宝觉得她之前对他们实在是太好了，一旦遇见难缠玩家，通常都是把电话转接给她，免得他们遭遇投诉。

现在看来，她做的这些简直就是害了他们，摇着头无奈的轻声说：“不管玩家态度如何，你首先要进行核实，坚定自己的答复口径。如果玩家要闹事，就找组长甚至是主管处理，他们处理不了才来找我。你进公司多久了，这些事还不明白？”

“那不是以前一直都有你嘛。”苏兰宜轻声嘀咕了一句。

钱宝冷笑一声，“所以我以前对你们好，是我做错了？我带着你们，不希望你们被投诉，帮你们转接电话，反而是我错了？”

“我不是这个意思。”

“算了。今天我就教你，一旦涉及了服务器回档，必须查询清楚，一切以网管记录为准。现在明白了吗？”

“我知道了……”

钱宝跟她说话的期间，已经跟网管在tim上联系了，确认今天服务器都没出现问题，这才转头看她，“你这个问题肯定不是我们服务器的问题。你自己跟玩家再次核实吧。”

苏兰宜低着头不断的点头，“我明白了。”

等她回到工位上，打开夏冬小组的工作群在里面吐槽，“钱宝当工程师之后好严肃啊。”

许阳青看见这条吐槽，截图从tim发给钱宝，“她又干什么了？”

“连回档现象都不知道核实，就把问题记录下来，你说呢？”

“你啊，就是以前太娇惯他们了，就知道操练我！”

钱宝笑起来，瞅了眼斜前方的许阳青背影，“操练你是因为