丝之恋--我与一对母女的故事（453） (第5/13页)

 钱大军听后说道：“老弟，我们医院上一次出事后就痛定思痛下了大力气整治了一番，现在我可以说在全深圳我们医院算是管理最好的医院了。别的不说你看看我们医院的厕所最近全都翻修过了，我现在的要求是厕所不能有异味，每半个小时就要打扫一遍。有什么东西坏了之后及时上报我的要求是三天之内必须修好，为了达到这个要求我们医院花了不少钱。你看我们医院的医疗大楼一共是九层，我在每一层都安排了四个人专门负责厕所卫生，现在已经是一个人负责一个厕所了，这是我们医院的面子要让患者感觉到不同！”

    “是嘛，看来我一会也要上个厕所看看，你老钱说的话有没有夸大其词！不过我刚才发现保安确实比从前多了不少很多都在负责维持秩序，看来你做了副院长之后在这方面下了大力气，确实面貌有所一新！不过我说了不算病人说了才算！”

    我对他说道。

    老钱听后得意的说道：“你小子难不成我还会骗你？自从我们医院大改革之后患者对我们的满意度直线飙升，上个月在医疗系统的内部评比中我们是第一名而且甩开第二名五十分，你知道我们得了多少分？那可是创记录的九十五分啊！

    可以说前无古人，至于是不是后无来者我不清楚不过我们医院已经成了典型，这一次是正面典型，卫生局已经通知了下个月省卫生厅要过来走访要是情况真是这样他们就要在全省推广，我们医院要拿出经验与他们分享一下，这一次我们医院终于是扬眉吐气了！可把张院高兴坏了！”

    “不错啊，我说老钱你这家伙有两把刷子一坐上副院长就这么大手笔，佩服佩服！这可花了不少钱吧？一般的医院舍得吗？”

    我看着他问道。

    “老弟，钱是花了不少可是我认为值得，病人来医院看病你就要给他们提供一个好的医疗环境，原来总是说医患矛盾突出这是为什么？这里面双方都有责任，我作为医院这一方总要比病人强势一点吧！那我就现在自己身上找问题，原来我们医院在管理上确实漏洞不少，你看看一下子这么多人出了事害得我们医院名誉扫地，你是不知道那段时间我们医院有多惨，接症量直线下降百分之六十左右，很多病人都去了别的医院，这个时候我们怎么办？必须要变革，要是不能有壮士断腕的决心那就不可能恢复过来，我们院长也清楚这一点所以就同意了我的改革事实证明我的想法非常成功现在我们医院又恢复了从前的水平！”

    我听后频频点头道：“老钱，你这步走的不错。你把环境改好了病人就能有非常直观的感受，这一点很重要。都说第一印象非常重要你就是把握了这一点，同样的医院你这里不到环境干净整洁服务也好那自然大家都过来了，老钱你这一招用的确实漂亮！